Mindful Customer Experience
Af: Katja Andersen, Anne Krogh Hørning (redaktør), Rikkemaiah Fischer (redaktør)
LæseprøveBeskrivelse
Nye tider, nye muligheder. Tider der i højere grad end før fordrer til fokus på indtjeningen og dermed på markedet, de eksisterende kunder og de kunder man gerne vil have. Kunder er populære som aldrig før - de skal blive lidt længere, bruge lidt mere og dele deres anbefaling lidt oftere. Men kunderne har forandret sig, virksomhederne ligeledes, og båndet der skaber en udbytterig relation har brug for at blive set på med nye øjne. Hvad Mindful Customer Experience betyder, og hvordan man tager det til sig, er helt centrale elementer i bogen. Vi kommer igennem anbefalinger, fortællinger og beskrivelser af, hvad dette nye begreb betyder både strategisk og i hverdagen. For at levendegøre den bevidste kundeoplevelse indeholder bogen interviews med mere end 20 danske virksomheder, der fortæller om tilgangen til kundeoplevelser. Bogen er en unik konstellation om tidens tanker og praktiske processer for at skabe kundeoplevelser, der er bevidste, nærværende og ikke mindst profitable. Den er skrevet til dig, der sidder med salgs-, marketing- og kundeansvar, men lige så relevant for dig, der er økonomiansvarlig og gerne vil se en bedre indtjening.
Yderligere informationer
-
E-bog
-
EPUB (Reflowable)
EPUB (Reflowable)
-
Vandmærket
Vandmærket
-
296
-
Turbine Forlaget
-
9788793063013
-
01-07-2013
-
Karrierevejledning, Økonomi, finans, erhvervsliv og ledelse, Kundeservice, Ejerskab og selskabsformer, Små og mellemstore virksomheder og selvstændige, Produktionsindustri, Detailhandel og grossistvirksomhed
Pris DKK: 150,00
Denne bog er enten DRM-kopibeskyttet eller har Fixed layout
Hvis bogen er DRM-kopibeskyttet eller har Fixed layout, skal du bruge et særlig program for at læse bogen. Se anbefalinger til specifikke programmer her: Værd at vide om e-bøger og lydbøger
OBS!
Denne e-bog er beskyttet med Adobe DRM beskyttelse.
E-bogen kan kun læses i Adobe Digital Editions eller Bluefire Reader.
E-bogen kan ikke læses på Kindle, i Adobe Reader eller i iBooks.
Læs mere om programmer og print af e-bøger her.